Introduction:

Cette politique de confidentialité relative aux études de recherche (la «Politique») a pour objectif de vous informer sur le type de données personnelles qu’All Global est susceptible de réunir à votre sujet et comment ces données sont utilisées. All Global est une société internationale spécialisée dans la collaboration avec les professionnels de santé dans le cadre d’activités d’études de marché à destination de l’industrie de la santé. All Global est un nom commercial pour certaines activités d’études de marché assurées par M3 USA Corporation et ses filiales, notamment M3 Medical Holdings Ltd.

Cette Politique décrit la manière dont nous obtenons les données personnelles, le type de données personnelles que nous obtenons et comment nous les utilisons, les partageons et les protégeons, les droits des personnes liées à ces données personnelles et comment nous contacter à propos de nos pratiques de confidentialité.
Cette politique s’applique uniquement aux données personnelles liées à des études de recherche. Concernant la Politique de confidentialité relative aux employés ou représentants de nos clients, de nos fournisseurs et autres entités avec lesquelles nous collaborons ou sommes susceptibles de collaborer, veuillez prendre contact avec notre partenaire Politique de confidentialité.

Nous sommes susceptibles de réviser cette Politique de confidentialité à tout moment, sans vous en avertir. Il vous incombe de la consulter régulièrement. En accédant aux Sites après la publication de modifications, vous confirmez accepter lesdites modifications.

Cette Politique de confidentialité a été révisée pour la dernière fois le 10 juillet 2023.

À propos d’All Global

All Global est un nom commercial pour certaines activités d’études de marché assurées par M3 USA Corporation et ses filiales, notamment M3 Medical Holdings Ltd.

All Global se met en relation avec les professionnels de santé dans le cadre d’activités d’études de marché à destination de l’industrie de la santé. Notre objectif est d’assurer une expérience gratifiante et sûre pour les membres de notre panel tout en étant un partenaire de choix pour nos clients pour la collecte des données de santé multi-méthodes. Notre objectif est de fournir à nos clients un service de consultation, de travailler avec eux pour comprendre et atteindre leurs objectifs de recherche. À l’aide de nos connaissances et de notre expertise dans le domaine des soins de santé, nous assurons la haute qualité des résultats des recherches internationales de nos clients.

All Global gère un panel de membres (All Global Circle) participant à des «Activités» (y compris des études de marché et des études de type non-interventionnel, observationnel et autres) pour le compte de nos clients. Cette Politique de confidentialité concerne les produits et les services proposés par All Global.

All Global fait partie du groupe M3, qui comprend M3 Global Research, leader en collecte de données de santé à l’international.

All Global et M3 Global Research assurent des panels d’études de marché certifiés ISO 20252 répondant à des normes de collecte de données et de gestion de projet de haute qualité, couvrant toutes les techniques de recherches quantitatives et qualitatives utilisées aujourd’hui. M3 Global Research est un nom commercial pour certaines activités d’études de marché proposées par M3 USA Corporation et ses filiales, notamment M3 (EU) Ltd, Qualitative and Quantitative Fieldwork Services AB (QQFS), Ekas Marketing Research Services (Ekas), M-Panels Research Services Private Limited (m360 Research), pharma-insight GmbH, All Global et Michael Allen Company.

À propos du groupe M3:

Le groupe M3 (Médecine, Médias et Métamorphose) a été fondé dans le but de changer le monde de la médecine en utilisant pleinement le pouvoir d’Internet.

M3 Inc. est une entreprise cotée à la Bourse de Tokyo (jp:2413) avec des filiales sur les plus grands marchés dont les États-Unis, le Royaume-Uni, la Suède, le Japon, la Corée du Sud, l’Inde, l’Australie et la Chine. Le groupe M3 fournit différents services aux secteurs de la santé et des sciences de la vie. En plus des études de marché, ces services incluent la formation médicale, la promotion éthique des médicaments, le développement clinique, le recrutement professionnel et des services de rendez-vous cliniques. M3 possède des bureaux à Tokyo, Fort Washington en Pennsylvanie, Oxford, Londres, Göteborg, Chatswood, Bangalore et Séoul.

Types de données personnelles que nous collectons et traitons:

All Global collecte des données personnelles sur ses membres et sur les personnes participant à nos Activités. Nous utilisons ces données personnelles afin de vous fournir les services décrits ci-dessous. Nous ne vendons les données personnelles à personne et les partageons uniquement avec des tiers qui assurent la bonne livraison de nos services, ou lorsque vous nous en donnez explicitement l’autorisation.

Données personnelles que vous nous communiquez lors de votre inscription:

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez dans votre formulaire d’inscription : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique et, si vous êtes un professionnel de santé, les informations relatives à votre activité afin que nous puissions cibler et adapter les invitations que nous vous adressons pour participer à des Activités. (Pour plus d’informations sur la manière dont nous sélectionnons les invitations aux Activités que nous vous adressons, veuillez consulter «Données personnelles communiquées dans votre profil d’adhérent»)

Afin de vérifier votre identité, nous utilisons un partenaire, Yoti (https://www.yoti.com/), pour la collecte et l’authentification des documents et la reconnaissance faciale par selfie, qui font partie de notre processus d’inscription. Dans le cadre du processus de vérification des professionnels de santé, nous sommes également susceptibles d’utiliser des renseignements que vous nous fournissez à propos de votre lieu de travail, et de contacter votre établissement. Pour prévenir les transactions frauduleuses, nous pouvons partager vos données personnelles avec notre partenaire, IP quality score (https://www.ipqualityscore.com) pour détecter les bots et prévenir les comptes frauduleux. Nos partenaires ne sont pas autorisés à utiliser les données à caractère personnel à leurs propres fins et n'ont pas le droit de les transmettre.

Données personnelles communiquées dans le cadre de votre profil d’adhérent:

All Global vous demande de fournir des données personnelles supplémentaires soit avant les Activités, soit sur le site Internet des adhérents. Cela nous permet de vous inviter aux Activités qui sont le plus susceptibles de vous intéresser et pour lesquelles vous êtes le plus qualifié(e). Par exemple, pour les praticiens, ces informations peuvent être relatives à votre expérience médicale et aux types de patients que vous prenez en charge ; pour les patients, elles peuvent concerner votre/vos pathologie(s) et ainsi impliquer des données personnelles sensibles (catégorie spécifique).

Données personnelles communiquées pendant, juste avant ou juste après les Activités en ligne:

Les Activités ne doivent contenir aucune demande d’informations sur vos données personnelles. Cependant, All Global entretient des systèmes qui contrôlent l’accès aux Activités et en mesurent les résultats (par exemple, si vous avez complété une Activité ou ne répondez pas au profil recherché). Nous pouvons donc avoir besoin de réunir des données personnelles avant et/ou après l’Activité. Ces données ne sont pas directement liées aux données de l’Activité et ne sont communiquées à un tiers qu’avec votre consentement explicite et/ou comme stipulé dans cette politique. (Voir également «Coordonnées bancaires communiquées pour des paiements en compensation pour votre temps» et «Données personnelles conservées pour une durée prolongée»)

Les Activités en ligne proposées aux membres d’All Global peuvent être hébergées sur un site Internet d’All Global ou sur celui d’un tiers. Dans ce dernier cas, toute donnée personnelle sera soumise à la politique de confidentialité de l’hébergeur. Si vous participez à des études de marché All Global présentées sous d’autres formes, comme par exemple des discussions de groupe ou des entretiens téléphoniques, nous vous demanderons de nous donner votre consentement spécifique pour le traitement de vos données personnelles.

Données personnelles liées à votre participation à des activités dans le passé:

Nous collectons et stockons des archives des Activités auxquelles vous avez été invité(e) à participer, que vous y ayez répondu ou non, que vous ayez été sélectionné(e) pour y participer ou non, que vous les ayez complétées ou non. Nous conservons ces données afin de les rendre disponibles par le biais de Sites et afin de pouvoir répondre aux demandes de renseignements de nos membres. Nous sommes parfois susceptibles de vous envoyer des invitations pour participer à de nouvelles Activités sur la base de votre participation à des Activités précédentes.

Nous utilisons ces données dans leur ensemble afin de comprendre combien d’individus de tous types de profil seraient susceptibles de participer à de futures Activités et pour saisir les tendances et schémas de participation.

Nous tenons également des archives concernant les problèmes de qualité des données fournies lors de l’Activité afin de mieux gérer la qualité des données que nous fournissons à nos clients – cela peut avoir un impact sur vos invitations à de futures Activités.

Données personnelles que vous créez vous concernant suite à votre utilisation de nos systèmes:

Nous utilisons divers moyens techniques afin de collecter et/ou stocker des données personnelles à votre sujet. Cela inclut les cookies, les balises, l’empreinte numérique (fingerprinting) ou le tatouage numérique (watermarking). Nous utilisons Google ReCAPTCHA pour réunir vos informations personnelles afin de nous assurer qu’elles proviennent d’un individu et non d’un robot. Cela implique de placer un cookie Google sur l’ordinateur de l’utilisateur. Nous utilisons la solution anti-fraude Imperium (https://www.imperium.com/) afin d’éviter des doublons et les réponses frauduleuses aux Activités.

Pour plus d’informations sur notre utilisation de cette technologie, merci de vous référer à notre Politique et avis concernant les cookies. Nous conservons également des archives de vos activités d’utilisateur dans nos systèmes. Elles ont pour but d’améliorer la sécurité de nos systèmes, et d’améliorer l’expérience que nous vous offrons.

Coordonnées bancaires communiquées pour des paiements en compensation pour votre temps:

Nous collectons et utilisons des données personnelles spécifiques afin de pouvoir effectuer un paiement en compensation pour votre temps passé sur une Activité. Les données personnelles dont nous avons besoin varient selon le mode de paiement mais peuvent inclure vos coordonnées bancaires, votre nom et vos adresses électronique et postale. Ces informations sont utilisées uniquement dans le but d’effectuer ces paiements mais elles peuvent être communiquées à des partenaires nous aidant à effectuer le versement (p. ex., nous devons communiquer vos coordonnées bancaires à notre banque afin d’effectuer un virement sur votre compte.) Ces données personnelles sont également conservées à des fins de rapport ou d’audit financier ou bien pour des raisons de procédures fiscales.

Données personnelles obtenues grâce à un tiers:

Nos clients nous communiquent parfois des listes de professionnels de santé qu’ils aimeraient impliquer ou bien exclure de certaines Activités en particulier. Nous sommes également inscrits à différentes listes de professionnels de santé que nous utilisons afin de valider des inscriptions et ajouter divers numéros d’identification uniques qui facilitent la reproduction des inscriptions, dans le but de correspondre aux listes des clients et aux obligations de déclarations légales (en France). Les listes de professionnels de santé sont également utilisées à des fins de marketing direct en dehors de l’UE.

Notre partenaire Yoti nous fournit des renseignements qu’il collecte dans le cadre du processus de vérification et d’inscription. Ces renseignements peuvent comprendre la date de naissance, le sexe, la nationalité l’adresse et les détails des papiers d’identité.

Données personnelles conservées sur une durée prolongée:

Afin de pouvoir gérer son activité, All Global doit retenir certaines données personnelles limitées sur ses précédents adhérents sur durée plus importante. Nous avons pris soin de limiter les données personnelles retenues et les circonstances dans lesquelles elles doivent l’être aux cas suivants:

Demandes des personnes de ne pas les contacter par e-mail
Demandes des personnes de ne pas être contactées par All Global
Personnes qui se sont opposées au traitement de leurs données personnelles par All Global (lorsque l’intérêt de traiter leurs données est minime)
Personnes ayant enfreint les Conditions d’utilisation des Sites, dont les personnes suspectées de comportement frauduleux

Ces données personnelles ne sont communiquées à personne et sont uniquement utilisées afin de répondre à vos demandes ou d’empêcher une participation ultérieure à une Activité.

Données personnelles que nous sommes susceptibles de collecter à votre sujet:

Nous utilisons un certain nombre de sources publiques afin de collecter des informations relatives aux professionnels de santé que nous pensons éligibles à des Activités en particulier ou que nous souhaitons ajouter à la communauté de membres All Global. Ces informations comprennent votre nom, votre contact (adresse, numéro(s) de téléphone et adresse électronique) ou votre domaine de spécialisation.

Données personnelles créées par votre utilisation de la plateforme d’un tiers:

Vos données personnelles sont susceptibles d’être exposées lorsque vous utilisez les services et visitez le site Internet d’un tiers associé à All Global. Ces sites sont en dehors de notre contrôle et nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité: LinkedIn, Twitter, Facebook.

Objectif et base juridique pour le traitement des données personnelles:

Ces données sont utilisées afin de gérer notre contact avec vous dans le but, par exemple, d’éliminer les doublons dans nos tentatives de vous joindre à propos d’un même service, ou pour que vous ne soyez pas recontacté(e) après nous avoir informés que vous n’étiez pas intéressé(e) par nos services.

Nous nous fions aux bases juridiques suivantes afin de vous offrir ces services:

Lorsque notre intérêt est légitime (par exemple, nous avons des raisons professionnelles valables) et nous avons pris en considération vos droits individuels face à cet intérêt;
Afin d’honorer une obligation contractuelle que nous avons avec vous; et/ou
Lorsque nous avons votre accord pour des démarches de marketing direct.

Nous ne traiterons vos données personnelles que dans l’objectif pour lequel elles ont été rassemblées. Si nous traitons les données personnelles dans un autre but, nous nous assurerons qu’il soit en accord avec votre objectif premier, ou nous vous demanderons votre consentement.

Comment utilisons-nous les données personnelles obtenues?

Nous pouvons utiliser les données personnelles obtenues afin de:

Gérer nos relations établies et potentielles;
Communiquer avec les participants des études de marché sur du marketing, des newsletters et des informations sur la société;
Effectuer des paiements en compensation pour votre temps;
Protéger et défendre les intérêts d’All Global; et
Rester conformes aux obligations juridiques en vigueur, aux normes de l’industrie et à nos politiques.

Dans quelle mesure sommes-nous susceptibles de partager vos données personnelles?

All Global ne vend, ne loue ni n’échange des données personnelles. Nous sommes susceptibles de partager vos données personnelles uniquement avec:

Des filiales d’All Global, dans la mesure où il est raisonnablement nécessaire et désirable qu’All Global révèle ces données personnelles
Des prestataires de services engagés par All Global tels que (mais pas uniquement) des prestataires de services informatiques. Les prestataires de services n’ont pas le droit d’utiliser ces données personnelles pour leur propre compte et il leur est interdit de transférer ces données personnelles à quiconque sans notre consentement écrit au cas par cas
Les autorités légales et autres autorités gouvernementales si requis par la loi ou raisonnablement nécessaire afin de protéger les droits, la propriété et la sécurité d’autres ou de nous-mêmes. Cela implique les demandes légales des autorités publiques, y compris pour assurer la sécurité nationale ou répondre aux exigences légales
Nos clients ou des partenaires sélectionnés avec soin, uniquement avec des données rendues anonymes si possible. Nous ne partagerons aucune donnée personnelle qui puisse vous identifier sans votre consentement.

Liens vers d’autres sites:

Notre site Internet est susceptible de contenir des liens vers d’autres sites. Cependant, une fois que vous aurez cliqué sur ces liens et quitté notre site, veuillez noter que nous n’avons aucun contrôle sur lesdits sites. C’est pourquoi nous ne sommes pas responsables de la protection et de la confidentialité des informations que vous fournirez sur d’autres sites. Ces autres sites ne répondent pas à la présente politique de confidentialité. Nous vous conseillons d’être vigilant(e) et de consulter les déclarations de confidentialité en vigueur sur le site en question.

Transferts internationaux de données:

Au sein d’All Global:

All Global s’efforce d’appliquer des systèmes de protection adaptés afin de préserver la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles et de les utiliser uniquement en adéquation avec votre relation avec All Global et les pratiques décrites dans cette Politique de confidentialité. Dans la mesure où nous sommes une société internationale, nous pourrions en certaines occasions avoir à transférer vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence.

All Global utilise des solutions cloud et des serveurs physiques situés au Royaume-Uni, dans l’Union européenne, aux États-Unis, en Inde et en Australie. Les données personnelles collectées au Royaume-Uni et dans l’Union européenne ne seront stockées et traitées qu’au Royaume-Uni, dans l’Union européenne ou aux États-Unis.

Clauses contractuelles types:

Pour les transferts en dehors de l’Espace économique européen et du Royaume-Uni, All Global utilise les Clauses contractuelles types de l’Union européenne ou les accords de transferts internationaux de données du Royaume-Uni pour assurer la sauvegarde supplémentaire des données provenant des pays de l’Espace économique européen et du Royaume-Uni en dehors de ces pays.

Aux clients et aux partenaires:

Comme exposé dans cette Politique de confidentialité, nous sommes susceptibles de partager occasionnellement des informations limitées avec nos clients ou nos partenaires choisis avec vigilance. Cela peut impliquer le transfert de données personnelles dans des pays en dehors de l’Espace économique européen, du Royaume-Uni ou de la Suisse et est fait selon les restrictions légales du Règlement général sur la protection des données (RGPD). All Global reste sous contrôle contractuel des données et des clauses de contrat standard.

Comment protégeons-nous les données personnelles?

Nous entretenons les dispositifs de sécurité techniques et organisationnels appropriés et conçus pour protéger les données personnelles des Représentants contre la destruction, la perte, l’altération, l’accès, la divulgation ou l’utilisation illégale et non autorisée. Nous mettons à jour et testons notre technologie de sécurité en permanence. Nous limitons l’accès aux données personnelles uniquement aux employés ayant besoin de ces informations pour vous fournir de meilleurs bénéfices et de meilleurs services. De plus, nous formons nos employés sur l’importance du respect de la confidentialité et de la sécurité de vos données personnelles.

Combien de temps conservons-nous les données personnelles?

Nous stockons les données personnelles aussi longtemps qu’elles sont nécessaires à la réalisation des objectifs pour lesquels nous les recueillons (voir «Comment utilisons-nous les données personnelles obtenues?») Vos données personnelles peuvent être conservées pendant les 10 ans qui suivent l’arrêt de notre collaboration.

Modifications et mises à jour de notre Politique de confidentialité:

Cette Politique de confidentialité et nos Conditions d’utilisation changeront à mesure que notre organisation, ses membres et ses avantages évolueront. Nous nous réservons le droit de modifier la Politique de Confidentialité et les Conditions d’utilisation à tout moment, pour toute raison, sans vous en informer autrement que par la publication de la Politique de confidentialité et des Conditions d’utilisation mises à jour sur notre site. Nous sommes susceptibles de vous faire parvenir des rappels sur notre politique et sur ses conditions par e-mail et nous informerons ses membres de ses changements matériels. Cependant, nous vous invitons à consulter régulièrement notre Site afin de prendre connaissance de la Politique de confidentialité et des Conditions d’utilisation en vigueur et de potentiels changements qu’elles pourraient subir.

Vos droits:

Le règlement général sur la protection des données dans l’Union européenne, le Data Protection Act du Royaume-Uni, le California Consumer Privacy Act, ainsi les lois sur la confidentialité des autres pays et des États-Unis, fournissent certaines réglementations pour les utilisateurs de l’Espace économique européen, du Royaume-Uni, des États-Unis et de la Suisse. Des explications sont disponibles (en anglais) sur les sites du (i) RGPD de l’UE (ii) de l’Information Commissioner’s Office du Royaume-Uni, (iii) du Département de justice pénale de Californie, (iv) du bureau du Préposé fédéral à la protection des données en Suisse et (v) des comités de droit pour chaque État des États-Unis.

Les résidents de Californie pourront trouver des informations supplémentaires à propos de la Politique de confidentialité de Californie.

Si vous souhaitez vérifier qu’All Global traite des données personnelles vous concernant, ou si vous souhaitez accéder aux données personnelles qu’All Global possède à votre sujet, veuillez contacter notre Responsable de la protection des données.

Vous aurez peut-être des questions sur:

l’objectif du traitement des données;
la base juridique du traitement des données;
les catégories de données personnelles et les sujets des données concernés;
les informations sur le type ou l’identité des tiers auxquels vos données peuvent être révélées et la protection fournie;
la source des informations personnelles (si vous n’êtes pas celui/celle qui nous les a directement fournies); et
combien de temps les données seront stockées.

Vous êtes en droit:

d’accéder à vos données personnelles
de faire corriger des données personnelles inexactes
de demander la suppression de vos données personnelles
de restreindre le traitement de vos données personnelles
de vous opposer au traitement de vos données personnelles
à la portabilité des données
de renoncer à ce que vos données soient transmises à un tiers, sauf raison légale valable (voir «Comment sommes-nous susceptibles de partager vos données personnelles?»)
de renoncer au marketing direct
de renoncer aux prises de décision automatisées

Afin de faire valoir vos droits, vous pouvez écrire au responsable de la protection des données à l’adresse privacy@allglobal.com.

Nous vous fournirons l’accès à vos données personnelles gratuitement et sur demande. All Global fournira les informations dans les délais impartis par la loi. Si, pour une raison quelconque, l’accès vous est refusé, All Global vous expliquera pourquoi l’accès vous a été refusé.

Contact:

En cas de questions concernant cette Politique de confidentialité, merci d’envoyer un e-mail au Responsable de la protection des données d’All Global à l’adresse privacy@allglobal.com.

Pour toute autre question concernant votre compte, vos changement préférentiels, les paiements en compensation pour votre temps ou nos services, veuillez contacter support@allglobalsupport.zendesk.com.